Gizlilik Politikası

Şen Halı Yıkama ("biz", "bizim" veya "Şen Halı Yıkama") olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmet siparişi verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, korunduğu ve haklarınız hakkında bilgi sunmaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmet kalitemizi korumak ve servis kaydı süreçlerini yönetmek adına aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve e-posta adresiniz.
• Form Verileri: Sitemiz üzerindeki "Sizi Arayalım" ve "İletişim" formlarında kendi rızanızla paylaştığınız bilgiler.
• Cihaz ve Tarayıcı Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve kullanım istatistikleriniz (çerezler aracılığıyla).

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Halı, koltuk, yorgan ve perde yıkama siparişlerinizin alınması, teslim alınması ve teslim edilmesi süreçlerinin yönetilmesi.
• Bırakılan telefon numarası üzerinden geri arama taleplerinizin karşılanması ve fiyat bilgilendirmesinin yapılması.
• Tüketici şikayet ve taleplerine yanıt verilmesi.
• Web sitemizin performansının ve kullanıcı deneyiminin analiz edilip iyileştirilmesi.

3. Verilerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, üçüncü şahıslara satılmaz veya ticari amaçlarla kiralanmaz. Verileriniz sadece lojistik operasyonlarımızı yürütmek (örneğin servis personelimizin adresinize yönlendirilmesi) adına yetkilendirilmiş çalışanlarımızla paylaşılır.

4. Veri Güvenliği

Toplanan kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Web sitemiz üzerinden paylaşılan veriler SSL (Secure Socket Layer) şifreleme protokolü ile korunmaktadır.

5. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@senhalitemizleme.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.